苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责向中国银行银行卡客户提供电话业务咨询及业务处理服务；
2、对客户的建议实时反馈，作为日后改善的参考；
3、对客户不良情绪积极安抚，及时提交上级处理或通知投诉组跟进；
4、对风险电话保持敏感，及时处理，降低银行及客户损失；
5、维护客户关系，鼓励客户用卡，提高客户用卡率及客户满意度。
任职要求：
1、 全日制大专及以上学历，金融经济类、管理类、师范类优先考虑；
2、 熟练使用常用办公软件，中文输入速度在50字符/分钟以上；
3、 谈吐清晰，声音悦耳，具备很好的语言表达能力及理解能力；
4、 具备较强的情绪控制及自我调节能力，能正确认识工作中遇到的挫折；
5、 有文体特长者优先（音乐、体育、写作、书法等）。


薪酬待遇：
1:、试用期：
   基本工资2725元/月+450元餐补，全月工作时间量按21.75天计算
   125元/天+20元（餐补）

2、转正后：
   基本工资 3409元/月+450元（餐补），全月工作时间量按21.75天计算
   156元/天+20元/日（餐补）

3、福利：
 a、缴纳五险一金，入职满一个月会另增加意外伤害险，入职满一年增加补充医疗险
b、过节费
  按照国家法定节假日来计算
  元旦、清明节、劳动节、端午节、国庆节 每个节日各600元现金
  中秋节、春节各1000元现金
 c、高温补贴
  每年6月份至9月份，持续4个月，每个月发放标准300元
 d、年终奖
  三到五个月工资，根据员工全年绩效考核评（一般平均3个月）
e、工会福利
  电影卡发放现金一年800元标准
  员工生日300元现金
  员工体检，体检标准600元/人
  等一些活动的现金福利
f、提供住宿
  免费提供，宿舍标准四人间，可随时提包入住，配备基本家具家电（室内有洗手间、热水器，水电费自理），
g、班车接送
  公司提供花桥、昆山、上海三地班车上下班接送
h、晋升机制
  每年提供晋升岗位，为员工提供上升机会
I、培训
  定期开展相关培训，提升各类工作能力等 举报 分享

中银金融商务有限公司（以下简称中银商务）系中国银行附属公司，于2007年11月成立。公司总部设于北京，在昆山设有子公司，在西安、合肥、广州设有分公司。
中银金融商务（昆山）有限公司为中银商务规模***、人员最多的子公司，总人数约达2800人，占比42.17%，主要负责中行信用卡普通热线和白金热线的中文服务、商户热线，以及外呼营销及分行信用卡直销管理。