苏州招聘

职位描述：
1、负责接听业主报修电话，做好记录，转达相关部门，并及时对业主进行回访；
2、受理业主咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
3、及时更新业主的相关资料，建立和管理业主档案和信息数据库；
4、维护良好的业主关系，掌握业主对物业的需求；
5、负责与相关部门的业务协调，及时解决业主提出的物业方面的问题；
6、做好本月的收费工作计划及上月收费总结，妥当解释业主提出的相关问题；
7、 负责小区空房检查，记录存在问题，负责办理小区外来人员的出入证。

任职要求：
1、年龄25周岁以上，高中及以上学历，专业不限，物业管理相关专业者优先；
2、至少一年以上物业或地产行业客服相关工作经验；
3、具有良好的的客服服务意识，能够把握客服心理与性格，具有较强的表达沟通能力、理解能力和说服力；
4、有突发矛盾的解决问题能力，团队协作能力；
5、有良好的人际关系意识，提高业主或商家的综合满意度。

上班时间：
1、每周休息两天；
2、上午9:00至下午17:30 举报 分享

均豪企业概述均豪物业1995年成立于北京, 注册资金1200万元, 国家一级资质, 具涉外管理资格。通过国际质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证。旗下属有米亭国际物业、均豪公用设施管理公司等6家品牌管理公司, 以及涵盖热力供应、保安服务、环境保洁、工程技术与安全的4家专业公司。均豪物业成立近20年来, 凝注专力于不动产管理的实践与研究, 作为一家独立第三方的专业不动产管理企业, 将先进的国际理念与管理模式与中国本土实践相结合, 以专业赢取市场的尊重, 并成功将企业发展成为中国本土优秀的不动产集成服务提供商。 均豪企业行业身份中国物业管理协会理事单位;国际设施管理协会(IFMA)成员;国际商用房地产投资协会(CCIM)成员;英国皇家特许测量师协会(RICS)会员单位;国际建筑业主与经理协会(BOMA)会员单位;全球企业房地产与设施管理协会(CORENET)会员单位。
 均豪企业专业化建设 作为一家大型的不动产管理集成服务商，均豪致力于在中国提供全面整合、一致标准的卓越服务。我们具有深厚的本土服务与合作经验，截止至2012年12月31日，先后在北京、上海、天津、重庆、青岛、济南、烟台、淄博、杭州、宁波、嘉兴、台州、呼和浩特、包头、赤峰、鄂尔多斯、通辽、南京、宜兴、连云港、苏州、无锡、常州、镇江、石家庄、保定、唐山、太原、长沙、岳阳、益阳、大庆、成都、大连、沈阳、鞍山、武汉、西安、合肥、南宁等40余个城市拥有数十家专业服务机构，管理合约221个，直接服务人群逾200万人，年营业额逾5.5亿元人民币，成为全国屈指可数的物管面积超过3600万平米的跨地域经营的大型集成服务企业，服务能力覆盖中国大陆全部区域。
 作为不动产管理行业中的品牌企业，均豪拥有大批杰出的行业专业人才。大量专业性人才构成企业优势之一，企业拥有雇员(含各省市公司、专业公司子公司) 7000余人，管理干部415人，其中具有CCIM国际注册商业房地产投资师、CFM国际注册设施管理师、BOMA国际建筑业主与经理协会中国区专家、国际商业投资协会投资专家、物业管理国家注册管理师、RICS英国皇家测量师身份、中国物业发展研究中心专家、MBA工商企业管理硕士、国家注册安全管理师、网络工程师、人力资源管理师、客户关系管理师、以及各类专业资格证书、在职研究生等各项高级专业人才达到397人。
同时，随着企业的不断与行业国际化的创新融合，均豪注重与国际的链接，吸纳多名外籍专业顾问以及外籍高级管理人员，为企业的管理文化注入国际化色彩。人才的专业化与专业的团队组织保障了业务的专业能力不断精进和持续提升。均豪企业荣誉专业成就品质，尖端的品质铸就了诸多荣誉的收获。企业成立二十年来，连续6年荣获由国务院发展研究中心、清华大学房地产研究所和中国指数研究院联合颁布的：“中国物业服务百强企业TOP10” “中国优秀物业服务企业服务质量TOP10”“中国物业服务百强企业满意度TOP10”“中国物业服务百强企业成长性TOP10”“中国物业服务百强企业服务规模TOP10”“中国物业服务百城房地产市场占有率领先企业TOP10” 全国和省市级管理大奖 21个。品牌价值766,000,000元。