苏州招聘

职位描述：
年龄范围:28-50周岁

性别要求:男女不限

最低学历要求：专科


专业要求:法学、管理学等相关专业。


经验:3年以上客户服务、质量规范监督相关工作经验。
知识:熟悉客户服务、法律相关知识，能比较熟练处理质量投诉、质量监督等相关工作；能根据公司的发展战略配合质规部经理拟定年度质量规范管理计划。


技能:熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公软件，具备基本的网络知识。


个人素质、能力:为人正直，富有亲和力；较好的沟通、协调能力，较熟练掌握各种沟通技巧和方法，善于倾听和总结；较好的语言表达能力及文字组织能力。踏实认真，勤奋上进，有团队合作能力。


岗位职责：
1、在质规部经理直接领导下开展客户服务、质量监督等相关工作。
2、对门市、供应商的工作进行规范管理并按集团质规中心要求配合质规部经理拟定、执行相关规章制度。

3、对质量投诉进行合理的执行及改进。

4、维护公司的正常业务运营。

具体工作描述

1、配合质规部经理拟定、执行相关规章制度。

2、处理质量投诉、安全事故、客户投诉档案管理、客户来电接听并记录、电话回访客户并记录、相关报表分析、制作。

3、处理门市、供应商操作规范管理，供应商质量监督。

4、负责处理客户保险报案及理赔相关工作、客户保险档案管理、相关报表分析、制作。
5、处理会员卡的办理、发放、管理，会员档案管理工作。

6、日常安全事务的监管。

7、完成领导交办的其它工作。 举报 分享

无锡百事通国际旅行社成立于2011年春天，无锡地区加盟营业部数量达80家，我们的供应商伙伴也是陆陆续续进入到百事通大家庭，我们都在共同努力，共同见证着百事通成长的每一个辉煌时刻。 2012年的4月，我们迎来了无锡百事通的月收客破两万的喜人成绩，在每个月的活动收客和营销活动中，2015年11月，我们正式成为出境社，我们正在向着目标迈进着，希望在不久的将来，百事通的品牌能够进一步进入锡城老百姓的心中，成为真真正正的口碑好的旅游品牌！