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客服专员

江苏慧库天下软件科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-02-12
  • 工作地点:苏州
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:4.5-5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
1、负责工作时间和值班时间400电话的接听工作;
2、在线400用户咨询疑问解答;
3、协助渠道处理好全国代理商提出的后台操作问题,以及每月考核报表的统计。
4、执行地推合同,上传店铺以及发布活动的编辑工作。
5、收集用户提出的建议,处理好用户的投诉问题,遇到不能处理的及时反馈给领导。
6、处理用户、代理商、商户后台申请积分提现的工作
7、了解公司运转的各个项目体系,便于更好的服务于客户。
8、完成领导及上级安排的其他任务。

1、联系后台申请商户,把有意向符合商户入驻的,交给对应的渠道负责;后台商户申请处理,日期不得超过三个工作日还未联系;
2、创建店铺、上传商品活动、图片,需认真核对合同上的信息,图片;
3、回访地推提交的培训单,有问题及时反馈地推或者地推经理;
4、下班时间接听400电话,及时接听,遇到问题及处理,处理不了的,记录下来,立即反馈给对应的负责人;
5、处理代理商申请400电话办理以及易企秀的制作;
6、协助团队完成领导下达的工作,积极配合并且有任何好的方法,可以提出更快的完成工作,以团队荣誉为主,主动帮助同事分担工作

1、大专以上学历,有客服工作经验者优先
2:品德端正,诚实可靠,能吃苦耐劳,擅于沟通交流;
3:具备很强的学习能力,能快速适应工作;
4:工作认真负责,自我约束能力强。

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

公司简介:
江苏慧库天下软件科技有限公司始创于2013年,注册资金660万,是国内领先的软件技术服务提供商!慧库总部设立在美丽的苏州高新区创业园,是园区重点扶持单位。作为国家高新技术企业,公司先后获得国家双软企业及国家诚信示范企业认证,申请100多个软件著作权及多项专利。公司总部办公面积2000多平方,总部员工平均年龄25岁,人数超过500人,计划在1年内本部人数突破2000,全国人数突破50000!公司客户群主要涉及生活服务、商业服务、汽车、金融、地产、医疗、教育等行业,目前公司服务客户数超过5万家!

官网:www.aigegou.com

项目介绍:
2015年公司自筹资金1亿资金重磅推出移动互联网时代新商业模式先驱——“爱个购”项目!该项目集O2O、商城、社区为一体,定位为打造中国最受欢迎的生活购物手机分享平台,旨在帮助消费者、店家商家、品牌厂商搭建更直接更紧密的商业往来通道!爱个购致力于为商户提供最优质的整合推广,为消费者提供最优质便捷的创业平台。爱个购一切以利他为核心价值观,以平台为纽带,快速吸纳集结锁定海量会员,快速布点联动大量都市联盟商户,快速引领众多品牌厂商战略合作参与进来,实现三位一体,线上线下和谐共赢。

市场规模:
该项目自2015年启动以来,短短6个月时间,爱个购已经在全国拥有335家项目公司,全国市场设点达1500个,覆盖全国城市范围30%以上,拥有一支人数超过1.2万名的全国市场推广部队。

发展计划:
目前:公司将于2015年年底进行股改并筹划新三板上市(正在与全国多家风投机构进行洽谈,例如红杉资本等)。
短期:2-3年内实现主板上市
长期:5-10年成为中国行业第一

人才计划:
因公司事业发展,规模急速扩张,现诚邀天下有理想有梦想共创大业者火速加盟,共创美好未来!我公司将为您提供最广阔的发展前景,让您能够成为公司的合伙人!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:苏州市高新区竹园路209号苏州创业园2号楼5层