苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
- 负责处理客户投诉；
- 跟踪投诉问题，促进客户投诉处理服务流程的有效实施；
- 统筹客户投诉数据进行分析；
- 维护公司良好的公共关系，树立优质服务形象；
- 优化现有投诉相关工作流程，提高投诉工作效率；
- 领导安排的其他工作。
任职要求：
- 本科及以上学历；有投诉处理相关经验优先考虑；
- 熟练流畅的口语表达，普通话标准，文字表达能力强，沟通能力及协调能力强；
- 耐心、细致、踏实、严谨，具备强烈的工作责任感和抗压能力；
- 具有很强的计划和自我管理能力；
- 服从上级对工作的安排，工作富有激情，具有较强的主动性和学习意识，考虑问题系统化；
- 熟练使用Office办公软件。 举报 分享

百度，2000年1月创立于北京中关村，是全球***的中文网站、***的中文搜索引擎。

2000年1月1日，公司创始人李彦宏、徐勇从美国硅谷回国，创建了百度。创立之初，百度便将“让人们更便捷地获取信息”作为自己的使命，并为此始终如一、不懈地努力奋斗。
2000年5月，百度首次为门户网站——硅谷动力提供搜索技术服务，之后迅速占领中国搜索引擎市场，成为最主要的搜索技术提供商。2001年8月，发布*********搜索引擎Beta版，从后台技术提供者转为面向公众独立提供搜索服务，并且在中国首创了竞价排名商业模式，2001年10月22日正式发布Baidu搜索引擎。
2003年12月，开创性地推出贴吧，开搜索社区化之先河。
2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，成为2005年全球资本市场上最为引人注目的上市公司。
2008年1月23日，百度日本公司正式运营，百度全面启动国际化战略。

百度坚信，让人们更便捷地获取信息，让人类的智慧相互沟通与交融，即有利于人类智慧的发展，也有利于促进人们的平等，推动社会的进步。

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