苏州招聘

职位描述：
岗位职责
1、领导所辖员工努力完成上级确定的各项经营管理指标；
2、建立健全质量管理体系，拟定和完善出品质量和服务体系的标准，并督导；
3、制定和完善公共温泉区的管理规范和操作流程，部门卫生服务标准，并组织实施，进行过程控制，力求达到***的服务质量；
4、实现各分部之间的合作、协调与沟通的良性运转，并保持与其他相关分部的密切合作。全面负责温泉部门前台接待的各项管理工作。协助部门经理做好制定和完善温泉的年度、季度、月份经营工作计划和工作目标，编制各项预算管理方案，并组织实施，进行过程控制，力求达到***经济效益；
5、分析研究温泉产品及其附属产品的发展趋势，确立产品的高品质和竞争优势；
6、执行公司人力资源管理政策和制度，督导实施部门的培训计划，提高员工整体素质，建立良好的企业文化氛围；
7、建立完整的业绩考核评估体系，激励各部员工积极进取，并对领班级员工进行考勤和评估；
8、负责温泉所辖部门的安全管理工作，督导检查各类设备设施，消除隐患，保障客人和员工的人身、财物安全以及温泉度假酒店的财产安全；

工作要求
1、 有三年同岗位工作经验，本科及以上学历，有良好的英文或日文能力，熟悉日式温泉的经营管理文化者优先考虑；
2、有良好的调度能力，领导、鼓励和团队建设的能力，熟悉掌握温泉区域的工作程序和服务流程；
3、 拥有优秀的监管能力，能熟练运用电脑办公，承受工作压力，良好的书面语言表达能力，注重整体的修饰，体态表现彬彬有礼，精力充沛，遵守规章制度能独立做决定，有对突发事件的预见能力喝独立解决投诉的能力。 举报 分享

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