苏州招聘

职位描述：
售后客服职位描述：
任职要求：
1、有1年以上淘宝或天猫售后经验优先
2、抗压能力强，具备较强的自我情绪疏导、管理能力，待人热情、礼貌，有良好的服务意识；
3、做事情有责任心，积极主动，良好的团队合作精神
4、具备良好的沟通能力，适应能力强
5、能配合公司上班时间，接受公司排班，接受晚班
6、有笔记本电脑
岗位职责：
1、通过旺旺、微信、电话等方式处理买家的售后咨询，及时并专业解决客户问题
2、处理好相关售后问题,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,特殊突发事件特殊对待处理
3、根据店铺交易规则妥善处理客户的退换货,做到零投诉和零中评、零差评
4、了解买家服务需求信息，进行有效跟踪和反馈
5、完成上级安排的其它工作 举报 分享

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