苏州招聘

职位描述：
1、在主任领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。
2、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。
3、做好来电登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。
4、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确地接转电话。
5、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。
6、做好咨询来电的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。
7、建立来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制，对每日就诊患者次日进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。 举报 分享

无锡明慈心血管病医院，是经江苏省卫生厅批准设立、中德合作大型三级专科医院。医院由江南模塑科技股份有限公司（股票代码000700）投资兴建，得到了德国北威州心脏和糖尿病中心（HDZ）、中国医学科学院阜外医院等国内外多家著名医院的大力支持，是一家集预防、检查、诊断、治疗、手术、康复、健康管理等全方位医疗服务的专业心血管病医疗机构。医院建筑面积近7万平方米，总投资8亿元，以心血管病及糖尿病为主要专科方向，设置床位450张，***日门诊量可达900人次，配置有6个手术室（其中一间为杂交手术室）、4个导管室，及多种国际领先的大型医疗专业设备。
无锡明慈心血管病医院确定了以重点防治心血管病和糖尿病为特色专科发展方向，汇聚了一批来自海内外的医学精英团队，凭借着“一切以患者为中心”的服务理念及国际化的医院建设和管理标准，无锡明慈医院将致力于打造成全国一流的心血管病专科医院。明慈医院为每一位加入我们的精英提供优质的工作环境及广泛的对外交流平台，医院期待您的加入。
我们的愿景：
厚德严谨，精益求精
医情怀，德行天下

【医院地址】
无锡明慈医院坐落于无锡太湖半岛国际广场，无锡市南长区贡湖大道2号。
从医院到达机场、高铁、高速公路仅需20分钟路程。
火车站、汽车站乘11路直达到公交三场站，步行200米即可到达医院。