苏州招聘

职位描述：
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工作内容：
1.负责解答顾客抱怨和投诉；
2.负责退换货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理；
3.回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评；
4.从客户的投诉，不满中发现公司在产品，服务上的问题；
5.负责客户回访老客户关系的维护，以及流失客户的挽回。

任职要求
1.高中或以上学历，优秀者可适当放宽；
2.熟悉淘宝购物流程，有淘宝客服经验者或线下售后服务工作经验者优先；
3.很强的沟通能力与技巧，打字速度快；普通话标准，口齿清楚，声音甜美，富于感染力；
4.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5.乐观开朗，工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人；
6.有强烈的责任感及学习能力、诚实正直；
7.具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神 举报 分享

企业介绍：
诺伊曼源自美国，中国生产研发基地成立于1988年，中国管理机构位于上海。上海营销中心位于上海市闸北区江场一路45号1号3楼。以渠道，直营，电子商务，电购为主要经营模式。2005年7 月中国生产研发基地秉地域优势迁至苏州，占地面积40000平方米，主要从事新型健康睡眠用品的研发和生产，具备完善的独立实验和测试能力，拥有多项发明专利，业务遍及美国、加拿大、丹麦、德国、法国、英国、意大利、希腊、日本及中东国家。
诺伊曼不断让科技生活化，坚持以前端科技造福人类生活。诺伊曼所带来的不仅仅是零压力的深度睡眠，更是一种真正零压力的健康生活。公司以人为本，量身定制，为每一位员工提供职业发展通道；内部协作，快迅反应，打造一流团队。

企业文化：
愿景：走进千家万户、引领健康睡眠、成为世界一流服务品牌；
使命：1.给员工家的温暖，提供可持续发展平台；
2.对客户诚信为本，服务至上，达成共赢；
3.支持企业良性发展，推动人类健康睡眠；
地址：静安区汶水路地铁站附近。
邮编：200080
电话：65870063
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