苏州招聘

职位描述：
1、确保业主反应信息得到及时处理，在职责范围内，负责来访业主的接待工作，界定业主服务需求，安排相关人员处理业主服务需求。

2、确保业主问题得到及时处理，在作业指导书要求下，负责处理业主提出的报修、投诉，做好处理情况登记工作,作好报修和投诉的填写,汇总工作,并将汇总情况报直接上级审阅;

3、确保管理处内部信息得到迅速传达，在职责范围内，配合管理处客户服务主管/行政内勤做好客户服务部的上传下达工作。

4、确保业主财产的完整，在作业指导书要求下，负责所有未入住房屋及公共设施的钥匙管理及所辖区域内业主相关物品的发放、登记工作

5、掌握物业服务质量，在作业指导书要求下，对业主的报修、家政服务,投诉处理情况进行回访，监督、检查保修组、维修班、客户服务员对业主服务的完成情况；

6、确保业主问题得到及时处理，在职责范围内，负责及时与客户服务员、保修事务员沟通，追踪工程遗留、业主投诉、装修监管等问题的处理，并要求客户服务员、保修事务员反馈相关处理结果。

面试地址：昆山花桥绿地大道189号鑫苑（硅湖学院对面）

工作地址：昆山花桥绿地大道189号鑫苑（硅湖学院对面）或者昆山市花桥镇金中路98号鑫苑世家

公交路线：坐228/229/101到鑫苑站下，

联系电话：李小姐15051699077

18962434085 举报 分享

    鑫苑物业服务有限公司成立于1998年，注册资金5000万元，是美国上市公司鑫苑（中国）置业的全资子公司，具有国家一级物业管理企业资质，ISO9001国际质量管理体系认证企业、中国物业管理协会常务理事单位。
    创星级物业，建和谐社区。伴随鑫苑（中国）置业全国化战略的实施，鑫苑物业相继在济南、苏州、合肥、成都、昆山、徐州等地成立了分公司。目前，公司累计接管项目28个，接管总面积达600万平方米，直接服务业主50000余户，客户满意度始终保持在95%以上。公司拥有国优项目3个、省优项目10个、市优项目10个，同时公司已拓展签约顾问项目56个，服务面积近1200万平方米。
    鑫苑发展硕果累累，连续荣膺中国物业服务综合实力100强，中国物业服务百强企业等殊荣，成功获得中国物业服务优秀品牌企业称号，品牌价值达1.98亿元。
    鑫苑多年来屡次获得党和国家领导人、各级政府、行业和社会团体的认可。党和国家领导人***同志于2007年5月1日、十一届全国人大常委会委员长吴邦国于2012年4月13日先后视察郑州鑫苑名家，均对鑫苑的社区环境、社区文化建设、社区党建、和谐社区氛围等给予充分肯定。
    展望未来，鑫苑物业人将再次向新的高度冲刺。鑫苑物业人将牢记企业使命，专注服务，打造专业优势、人才优势、品牌优势、管理优势，跻身中国物业行业前十，竭诚为广大业主创造健康美好的生活，矢志成长为中国物业行业有价值和影响力的公众企业。