苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、制定年度售后服务部门战略、绩效目标及工作计划；
2、依据售后服务部门分解的绩效目标，跟踪、及时调整、考核绩效，建立激励机制，确保各售后服务团队达成绩效考核；
3、负责公司售后服务管理工作，包括事故理赔及维修保养的跟踪服务；
4、制定和改进售后服务部门内部管理制度、业务流程等相关规定，监督、落实售后服务流程和服务、维修管理的标准化；
5、依据售后服务部门分解的绩效目标，跟踪、及时调整、考核绩效，建立激励机制，确保各售后服务团队达成绩效考核；
6、对部门人员的招聘、培训以及排班。

任职要求：
1、大专以上学历，3年以上团队管理经验；
2、了解基本的汽车维修知识、熟悉汽车配件行情、熟悉车辆维修流程；
3、3年及以上车辆保险理赔相关工作经验，熟悉保险理赔的相关条款及法规；
4、有很好的服务心态、积极主动、能够承担工作压力；
5、很强的沟通能力、判断力，良好的待人处事技巧。 举报 分享

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