苏州招聘

职位描述：
岗位职责:
1、 全英语形式为客户提供酒店、公寓方面的咨询及预订服务
2、处理客户投诉，安抚客户情绪，化解客户与公司间矛盾，有效资源下为客户提供最大满意度。
3、收集完善客户信息，准确将客户资料输入备案。
4、及时向相关人员反馈客户的意见及建议，不断优化运营流程相关工作经验和技能要求。
5、对客户投诉进行记录，跟踪并最终解决。

任职资格:
1、大专及以上学历，普通话标准，口齿清晰。
2、具有英文口语能力，听、说、读、写均具备。
3、具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识。
4、乐于接受挑战，能够承受较强工作压力。
5、善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实。
6、熟练运用各类办公软件（Excel，Word）。
7、男女不限，有呼叫中心客服工作经验者优先，应届毕业生亦可。
8、工作时间：周一至周五 9:00—18:00 举报 分享

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