苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.1 客户接待、来客咨询，为客户提供详细准确统一的咨询服务。
1.2 负责卡务相关事宜的办理，如会员卡申办、积分、信息的录入、积分查询、兑奖、抵用券发放等，会员信息管理。
1.3 负责商场语音广播，如每日开始营业、结束营业、寻人寻物广播。
1.4 负责促销活动中各类赠品和抵用券的发放、核对、统计。
1.5 接待顾客投诉，记录顾客意见和建议。
1.6 协助顾客办理调退货的办理。
1.7 信件的发放登记录入。
1.8 每日清洁服务台、及时整理各类文件。
1.9 对一时无法解决的问题，必须及时向上级反映情况及时处理。记录每天发现的重点问题及处理的突发事件，向上级反馈。
2.1 商场公共区域的日常巡检、做巡检记录。
2.2 负责标示标牌及 宣传物品的摆放、消防通道、商场环境整洁度等。
2.3 配合租户营销宣传，做好DM宣传册在商场各楼信息架增补工作。
2.4 接听租户报修电话、通知相关部门，填写报修单，维修后电话回访跟进。
2.5 收集月度租户活动方案和计划，协助市场营销部及时更新。
3.1 熟知商场内各品牌历史、位置、营业时间及商场内外设施设备信息，及时实地了解和掌握发生的变动，避免因业务不熟而引起的投诉。
3.2 定期协助主管对商户、顾客满意度调查、分析与统计。
3.3 配合市场部举办的各类活动，如人员的指引、监督、宣传单张的分发等工作
3.4 上级交办的其他工作任务。
岗位要求：
1. 最低学历资格：高中以及上学历
2. 相关工作经验:1年以上客服相关工作经验。
3. 所需的专业知识及证书：电脑操作熟练。英语良好者优先考虑。
4. 个人素质要求：良好的沟通协调能力，耐心细致；良好的服务意识，乐于助人；形象良好，具亲和力；语音优美。 举报 分享

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盈石的主要业务内容包括投资分析、综合性商业分析调研、专题商业规划、项目的开发与再开发、招商管理、运营管理、消费者市场推广管理等商业地产管理一站式服务，帮助开发商经营管理购物中心、承包经营管理商业设施或购物中心，使资产得到稳定持续的增值。

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