苏州招聘

职位描述：

岗位职责：
1、负责管理公司客服团队，能有效的满足网络客户的需求，提高客户满意度；
2、定期维护客户关系，促进互动与销售;
3、负责并监督和检查下属人员解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
4、负责新入职的客服人员岗位技能技巧的培训，提高员工服务意识和水平；

5、完成上级主管交办的其他工作任务。

职位要求：
1、大专及以上学历，至少1年以上电子商务或其他B2C网站客服主管经验；

2、电子元器件行业工作经验2年以上；
2、有较强的组织协调沟通能力，具有很强的管理规划、监督的协助能力及统计能力, 工作细致认真,严谨务实；

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