苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、与同事或领导之间共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

岗位要求：
1、大专学历，有客服或呼叫中心工作经验者优先，有丰富相关经验的条件可适当放宽；
2、良好的心理素质及自控能力；
3、富有团队合作精神，有良好的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动；
4、良好的倾听与沟通能力、良好的学习能力、引导及判断能力；
5、普通话标准及口齿清楚；
6、具备计算机基础知。 举报 分享

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