苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 客户接待
- 根据梅赛德斯-奔驰品牌的销售流程要求，及时问候客户并周到热情地应对客户的询问；
- 引导客户至其所要求的销售顾问或者可引荐的销售顾问；
- 在客户等候时照顾客户并提供茶点；
- 快速将客户投诉通知相关部门和/或客户关系经理；
- 在客户到来之前，准备好相关客户资料；
- 准确、及时的记录客户咨询。
2. 电话运营
- 根据梅赛德斯-奔驰品牌的销售流程要求，快速接听电话，筛选相应的询问并转接至适当的人员或部门；
- 为客户安排约定并按照客户的要求记录信息；
- 支持市场和客户关系管理活动的实施。
3. 接待管理
- 在展厅流量登记表中完整、准确记录所有来电和来店客户信息和销售线索；
- 对比呼入线索登记及呼出邀约登记表及其他线索呼出邀约登记表，并确认客户渠道，每日将展厅流量日志上传到NMIS；
- 保持接待区和前台的清洁、有序，给客户留下积极的印象；
- 支持市场及客户关系部完成一般行政管理工作。
4. 客户移交
- 维护、更新销售顾问及服务顾问的日程；
- 引导客户至其指定的或其他销售顾问、服务顾问、服务接待员处；
- 引导客户至休息区或售后服务接待区；
- 关注展示厅内情况，为客户提供及时的帮助。
5. 客户联络文档管理
- 确保客户联络文档的完整性和准确性。

任职要求：
1、大专以上学历，形象气质佳，身高1.60m以上，普通话标准；
2、具有良好的服务意识、较好的语言表达能力、沟通能力和团队合作能力；
3、熟悉计算机操作、有基本文秘知识和公关礼仪知识；
4、有销售或前台经验者优先。 举报 分享

苏州海星高新汽车销售服务有限公司集整车销售、零部件供应、车辆维修与保养、金融与保险、汽车精品销售与美容、二手车买卖等多业务综合经营为一体，与梅赛德斯—奔驰汽车“星徽理念”所代表的成功、尊贵、高雅的个性相得益彰。公司的工位数量可以满足众多客户的服务需求，无需等待便可优享***软硬件配备的服务。 从千年不变的马车出行，到改写历史的汽车诞生；从缓步变迁的人类交通史，到一日千里的公路文明。秉承"惟有最好"的品牌理念,以永不停息的创新激情,引领汽车发展方向梅赛德斯-奔驰汽车发明者,以"惟有最好"的信念成就百年传奇;以领袖雄心引领汽车未来! 苏州海星高新汽车销售服务有限公司秉承梅赛德斯—奔驰汽车“让三叉星辉在全球闪耀”的星辉历年的优良传统，以及中升集团管理经验的积累，崇尚企业文化，注重员工的职业发展，具有完善的人才培养及晋升机制以及人性化的员工福利保障。欢迎加入我们的团队，与海星共同成长，齐心协力，精彩拼搏，实现梦想，创造辉煌！