苏州招聘

职位描述：
薪酬构成：高底薪4000K+高提成+完善的晋升机制
岗位职责：
1.独立负责客户关系维护及客户关系管理工作；受理及主动联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2.定期整理搜集客户反馈熟悉及挖掘客户需求,进行客户需求分析；
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提 高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训，优化客服工作流程。
5.处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析。
任职资格：
1.专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
3.较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4.性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏； 5.热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力，可适当加班者优先。
6.挖掘、分析客户需求并积极帮助客户提供解决方案，达成交易。
职业发展规划：
1.售前客服-客服主管-客服经理；最高可晋升至公司合伙人；
2.内部转岗：可从公司不定期发布的内部招聘职位信息中选择自己期望转型的职位，参加内聘。如：渠道经理、运营经理、培训讲师、活动项目经理等岗位职位；
3.透明、公正、公开的考核制度，让您的职业规划更加清晰。 举报 分享

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