苏州招聘

职位描述：
1．服从客服部经理的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2．负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外
3．熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
4．配合部门经理完成部分文件的打印、复印、文字工作
5．负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档（会所妈妈电话需求及时通知各部门）
6．负责客服部文件、通知的分发，做好分发记录并保存
7．负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9.完成领导交办的其他或临时工作
10.高效客服投诉处理能力 举报 分享

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