苏州招聘

职位描述：

About Us
PwC Business Services (Chengdu) Co., Ltd (SDC) is operational in Chengdu on 1 July 2012. The SDC will serve PwC China mainland and Hong Kong area.
普华永道商务服务（成都）有限公司（以下简称服务中心）于2012年7月1日在成都正式投入运营。该服务中心将为普华永道中国以及香港的业务提供支持服务。
What we offer
我们会给你：
· 13th month payment with travel allowance and meal allowance
· Social assurance, housing fund and commercial insurance
· Various holidays such as annual leave, sick leave, other paid and CICPA study leave
· Various staff activities such as PwC Cup, Green week, voluntary plan, team building, staff birthday part
· Professional training
· 13个月的工资+午餐交通补贴
· 法定五险一金+补充商业保险
· 丰富的假期（如 带薪年休假、病假、其他带薪假以及CICPA考试假）
· 丰富的员工活动（如普华永道世界杯，植树，志愿者支教，团队建设活动，员工生日会等）
· 完善的培训制度（如审计专业培训等）

Job Description

Provide the end users IT support via email, telephone calls and online service, including, but not limited to为公司员工提供远程支持服务，通过邮件， 电话机在线服务等方式. 包括, 但不限于
· User account management and User access control
用户帐户管理和用户访问权限管理
· IT security and compliance support
IT安全以及合规性的支持
· Provide support on enterprise applications, mobility applications and smart office applications, etc.
提供企业应用程序，移动端应用程序及智能办公应用程序等功能支持
· Work with central IT team to manage local IT operations to ensure the IT systems are operating reliably
配合公司IT部门一起管理服务中心的IT系统运作，确保稳定可靠运行。
· Participate in project coordination, documentation and reporting
参与项目协调，文档编写和报告制作

Reporting to:GTS Call Center Operations Manager

Requirements

· Higher Diploma or above with 1-2 year(s) working experience in customer services industries
具有1-2年技术支持相关工作经验
· Excellent understanding of customer services and strong sense of customer focus
具有良好的客户服务意识
· Team player with excellent inter-personal, communication and listening skills
拥有良好的人际关系，沟通和聆听能力
· Good problem analysis and solving ability
具有良好的问题分析和解决能力
· Follow the trend of IT technology development, willing to accept new transaction
紧跟IT技术发展，愿意接受新的事物
· Self-starter who is able to work independently, under pressure and willing to work outside office hours
能自我学习，在高强度压力下独立工作并愿意在非工作时间工作
· Experience in managing Active Directory, IBM lotus notes server and Avaya phone systems will be an advantage.
有对活动目录管理，IBM notes邮件服务，Avaya电话系统支持经验者优先。
· Microsoft Office Tools experience or good skill will be an advantage.
对微软Office办公软件熟练者优先
· A good understanding of IT Security would be beneficial.
熟悉IT安全管理者优先
· The candidate should have good English & Cantonese in both verbal and written communication.
具有良好的英语及粤语口语和书面表达能力

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普华永道 - 中国內地、中国香港及中国澳门
普华永道中国內地、中国香港及中国澳门成员机构根据各地适用的法律协作运营。整体而言，员工总数超过17,000人，其中包括超过600名合伙人。
   
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