苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责售后旺旺的在线咨询服务工作；
2、负责处理买家的退换货、货物跟踪以及物流查询；
3、负责处理网络留言的回复；
4、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，具备突发事件处理能力；
5、做好领导交待的其他事情。
任职要求：
1、打字速度快；
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 举报 分享

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