苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过网络聊天工具与顾客进行沟通并解答顾客咨询；
2、负责接单工作，引导顾客购买商品；
3、有效跟踪客源，做好售前、售后指导和服务工作；按时处理店铺内的中差评；
4、负责客户关系管理工作。
5、网店铺的日常管理工作。

任职资格：
1、有1年以上快消品行业天猫客服工作经验；性格活泼、开朗，愿意接受挑战。
2、熟悉天猫的各种规则，通过天猫的相关软件进行网店的日常管理.如：分类、上货、发货、评价、售后查询等；
3、具较强的应变能力、表达与沟通能力；能独立完成网购的售前、售中、售后工作，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、售后回访等；
4、熟练运用office及良好的文档写作能力， 电脑打字速度60字/分钟以上；手机打字速度30字/分钟以上.
5、学习能力强，有良好的服务意识与团队合作精神，有责任心。 举报 分享

公司于1992年成立，2010年在法国泛欧交易所（Euronext）成功上市，是中国第一批专业美发制造企业。旗下成功运营“JOVIAL”、“NEO SHINE”、“CHEAM”等专业品牌。积极顺应中国消费行为变化新趋势，实施战略与组织变革，持续改善运营。
公司拥有先进设备的实验室，与巴黎高科及华东理工大学合作开展技术研发。目前，拥有2项国际、多项国内研发专利。在苏州吴江区建设有现代化制造工厂。
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