苏州招聘

职位描述：
客服主管职位描述：
1、贯彻执行公司的各项规章制度、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。
2、全面负责前期交房的客服服务、接待沟通协调等工作，及业主的报修接待、投诉等问题的处理，督办至处理完成，不能解决的及时上报。
3、负责与各业务部门的工作联系。
4、负责物业费的收缴工作。
5、负责业主资料的收缴、整理、归档工作，确保存档记录资料的齐全及有效性。
6、增强与业主的沟通和联系，协助经理做好由业主测评的满意度调查工作。

任职要求：
1、大专学历，40岁以下，职业形象亲和良好；
2、5年以上物业客服工作经验，2年以上主管工作经验，能熟练使用计算机；
3、熟悉物业管理法规，掌握物业客户服务操作流程、服务规范。
4、具备高度责任心、服务意识强，良好的亲和力、沟通、组织协调能力。 举报 分享

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