上海招聘客服经理（非技术）

客服经理（非技术）

大洋物流（上海）有限公司

公司规模：50-150人
公司性质：民营公司
公司行业：交通/运输/物流

职位信息

发布日期：2016-12-14
工作地点：上海
招聘人数：2人
工作经验：3-4年经验
学历要求：大专
职位月薪：4500-5999/月
职位类别：客服专员/助理客户关系经理/主管

职位描述

职位描述：

岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。

任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

职能类别：客服专员/助理客户关系经理/主管

关键字：客服主管经理

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公司介绍

    苏州大洋供应链集团有限公司是一家拥有十几年历史的专业第三方物流企业，大洋物流拥有国内专业的汽车供应链一体化物流管理模式和覆盖全国的物流基地，凭借专业化、一体化和网络化优势，为客户提供低高品质、高效率和低成本的专业供应链增值物流服务。
    大洋物流于2005年自主研发了国内领先的第三方B2B供应链物流信息化管理平台-E9系统，建设了以ITO和BPO为服务模式的全国物流客服调度中心-TCC，提供专业的3PL和4PL管理服务。大洋物流致力于为客户持续优化供应链物流解决方案，有效降低供应链成本，实现采购、生产、销售三个JIT；并利用遍布全国的VMI-HUB，为众多汽车及零部件企业提供一体化物流等供应链增值服务。
    为了打造国内汽车行业专属的供应链一体化物流服务专业品牌，苏州大洋物流有限公司联合江苏飞力达国际物流股份有限公司，于2014年共同投资成立了一家专门从事汽车零部件供应链物流服务的全新品牌企业—宁波优捷供应链管理有限公司。
    大洋物流目前在国内拥有多个汽车零部件供应链物流运营基地，主要分布于华东、华南、华北及西南等汽车制造地区，为广大汽车零部件及主机厂客户提供零部件运输、集货物流、Milk Run循环取货、VMI管理、JIT/JIS配送、SPS上线、包装器具设计与管理、流通加工、产品检测、CKD、A/S售后物流、汽车配件贸易及供应链一体化物流解决方案等一系列专业管理服务。
    为进一步拓宽业务领域、拓展发展空间，构筑全方位、多层次人才队伍，诚邀业界精英加盟公司团队，携手共创伟业！

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