苏州招聘

职位描述：

1.负责淘宝网店客服团队管理。
2.负责售前客服协调， 绩效考核。
3.售后退换款统计。
4.处理客户投诉， 交易纠纷， 疑难客户售后沟通
5.中差评统计分析， 外包客服沟通管理。
6.售前售后问题统计分析， 并就所发现的问题提出优化及解决方案。
7.完成上级交办的其他临时事务。

任职要求：

1、中专及以上学历；
2、至少2年以上淘宝店铺售前售后客服相关工作经验，至少一年以上淘宝售后客服经验， 有客服团队管理经验；
3、工作细致、认真、严谨、务实，具有较强的计划执行能力；
4、具有很强的责任心和良好的服务意识， 良好沟通能力， 抗压能力强。

苏州柏客仕电子商务有限公司是一家专业从事网络销售公司， 依托于淘宝等电子商务平台销售女装。 旗下拥有淘宝五皇冠店铺布客良品。