苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟练掌握银行业务知识、操作规范，通过电话渠道向信用卡客户提供业务推荐及办理服务，严格执行业务流程，拒绝风险操作，发现异常及时上报；
2、结合客户实际情况，挖掘其资金需求点，设计规划合理、安全、专业的分期方案，结合部分优惠活动，引导客户办理相关业务；
3、合理运用沟通技巧、谈判技巧，完成相关的客户服务工作，完成通时通次要求，维护每单品质，提高客户用卡率及满意度；
任职要求：
1、全日制大专及以上学历，优先经济金融、营销、国际贸易、财务会计等专业；年龄30周岁及以下；
2、普通话标准，吐字清晰；熟练使用计算机办公软件，中文输入速度在每分钟50字符以上；
3、具备很好的倾听、理解能力及表达能力，声音甜美，富有感染力；对客户词语细节变化的意义有很高的敏感度，并能迅速应变；
4、诚信敬业，自信进取，具备很强的主动性和成就欲望；具备很强的计划能力及执行力，乐于从事挑战性工作；具备较好的团队意识；
5、性格宽容大方，有很强的抗压能力及自我调节能力；
6、有文体特长、有同行业客服经验者可优先考虑。

工作地址

昆山花桥镇东城大道顺陈路1号 举报 分享

中银金融商务有限公司（以下简称中银商务）系中国银行附属公司，于2007年11月成立。公司总部设于北京，在昆山设有子公司，在西安、合肥、广州设有分公司。
中银金融商务（昆山）有限公司为中银商务规模***、人员最多的子公司，总人数约达2800人，占比42.17%，主要负责中行信用卡普通热线和白金热线的中文服务、商户热线，以及外呼营销及分行信用卡直销管理。