苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责受理公司多渠道客户投诉及处理；
2、负责档案管理的制度修订、落实和指导；
3、负责公司平台业务数据的收集、分析及预警；
4、负责对分支机构客服专员业务技能的培训组织、业务指导、指标监督；
5、公司安排的其他事务。
任职资格：
1、知识要求：本科，有银行和保险公司的客户服务经验者优先；
2、技能要求：熟悉投诉、档案等客服流程。熟练运用EXCEL、PPT、WORLD 等办公软件；
3、能力要求：较强的表达能力；具备良好的人际关系协调能力；较好的文字功底，具有一定的策划能力和培训能力；
4、可接受出差；
5、工作经验：5年以上。
职位倾向：年龄30-45岁左右；性别：***优先；（能力卓越者可放宽工作年限及年龄要求）。 举报 分享

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