苏州招聘

岗位要求：

1、负责呼叫中心整体产品规划，包括系统建设和功能规划；

2、负责呼叫中心运营体系建设，包括项目日常运营管理、团队建设、人才培养等相关事项；

3、要求深刻理解呼叫中心运作模式，全面负责呼叫中心的流程建立、监控和业务拓展；

4、对呼叫中心业绩及成本控制负责，并提出以及实施改进措施；

5、管理呼叫中心销售业务团队，在现有业务基础上有效、有序开拓新项目。

任职资格：

1、本科以上学历，五年以上呼叫中心团队管理经验；

2、有100席以上呼叫中心搭建及管理经验；

3、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标及管理培训方法；

4、具有务实，敬业、精益求精的工作作风，良好的逻辑思维能力及书面语言表达能力，较强的沟通、协调、组织、执行能力及创新精神和团队合作精神；

5、有良好的创新管理意识，工作踏实且认真负责，积极主动，能够承受较大工作压力。

 苏州百爱信息技术有限公司背景介绍
苏州百爱信息技术有限公司是由上海百支爱企业服务有限公司投资建设，注册资金2000万人民币、坐席容量400个的呼叫中心外包机构(BPO行业)。
苏州百爱信息技术有限公司由专业的团队经行运营管理。
公司创办伊始，为新加入员工提供广阔发展空间，拥有良好的工作环境，并提供完善的职业培训。

 BPO未来发展介绍
BPO（Business Process Outsourcing）是把一个或多个对信息技术要求很高的业务流程委托给外部服务商运作，并且由该外部服务商根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有、支配和管理这些流程。
BPO业务流程外包，目前已成为国家重点扶持行业。国家已在全国确定20个城市为中国服务外包示范城市，试点发展BPO行业，预计2010年全球服务外包市场规模将达到6000亿美元，未来5～10年将是我国服务外包发展的黄金时期。

企业文化：
百爱：我相信 我愿意 我坚持 我拥有