苏州招聘

岗位职责

1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
2、客户受理和客户开通；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。。

中国康辉苏州国际旅行社有限公司（CCTSZ）是中国康辉旅行社有限公司控股的股份制企业，本公司成立于1988年初，至今已拥有固定资产5000余万元，全市开设29个门市部、二个停车场、一个水上码头和经华东民航局批准的航空票务，并拥有一支高素质的英、日、法、德、韩、粤语导游队伍。 我公司从事入境游、中国公民出境游和国内游业务，公司一贯重信誉，讲质量，又依靠康辉集团的全国网络及品牌效应，使旅游业务取得了长足进步。 我公司是中国旅游协会成员之一，被省旅游局和省消协评为“诚信旅行社”，2002年被国家旅游局批准为出境游组团社，多次被评为“苏州旅游行业文明示范窗口”和全国康辉系统的先进企业。我们将遵循“信誉第一、服务至上”的宗旨，为您提供安全、舒适、快捷、便利的国内外旅游服务外，会议安排、商务考察、观光购物！"