苏州招聘

职位描述：
职责
1、 协助部门经理对服务网点的检查、督导，发现问题及时纠正，确保按照要求运作；
2、 负责服务网点服务人员的业务技能培训和心态培训以及服务标准培训；
3、 通过日常巡检进行评分并提交相关问题报告及改善建议。
4、 配合部门不断整理和完善培训资料以及相关制度与流程。
5、 审核区域网点主管日常工作情况并考核。
6、 完成每日、每周、每月相关检查计划并提交报告。
7、 负责客户的投诉、建议的处理工作，详细记录，及时反馈给相关部门，问题解决后尽快回复客户；
8、 负责收集整理客户信息和客户意见，对公司形象提升提出参考意见；
9、 与局方或者客户保持良好互动沟通，传达或者获取有效信息，并及时处理反馈；
10、 另根据渠道主管的具体工作安排及要求工作；
11、 完成领导安排的其他工作。

要求
1、大专以上学历，电子商务、信息软件、计算机等相关专业毕业；
2、一年以上工作经验；
3、熟悉各种办公软件，电脑操作及流程使用；
4、具有较强的责任心及良好的服务意识；
5、能够较快掌握公司业务流程。

另：男生优先，有窗口服务工作经验优先。
工作地点：苏州

江苏省电子商务证书认证中心有限责任公司（简称江苏CA），是经江苏省人民政府批准，由江苏省国家密码管理局牵头组建，于2003年成立的第三方PKI/CA数字认证中心，是经工信部批准的全国性PKI/CA企业，是专门从事电子认证服务、PKI/CA 应用服务、PKI/CA托管运营服务和网络信任体系整体规划服务的专业化信息安全技术与服务公司。
江苏CA通过以 PKI 技术、数字证书应用技术为核心的信息安全解决方案，为电子政务外网、电子商务、企业信息化的发展构建安全、可靠的网络信任环境。