苏州招聘

职位描述：
岗位职责：

1、负责客户来访的接待与引导，基础信息的询问与记录，将客户引导给设计总监进行分配

2、负责接听客户电话，获取客户基本信息，记录电话内容

3、负责客户相关信息的录入管理，建立客户档案

4、负责对电话咨询客户进行邀约，邀请客户参与公司组织的市场活动或到店洽谈

6、负责对电话投诉客户进行初步安抚解释，并准确记录投诉内容，及时交给相关工作人员处理

7、负责对电话报修客户进行初步了解，记录好相关信息，及时交给相关工作人员处理

8、负责门店内部人员名片印制、快递收发，广告宣传资料打印、制作

岗位需要的技能

1、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；较强的应变能力、协调能力，能独

立处理紧急问题；有一定的客服经验或销售经验，掌握一定的客户服务知识和能力

2、熟练运用办公软件 ，沟通技巧、客户接待、客诉处理相关培训 举报 分享

太仓金螳螂家电子商务有限公司诚聘