苏州招聘

职位描述：
1、全面负责酒店大堂及前台事务，保证环境质量，设施情况良好及时、详细、准确办理入住手续。
2、在熟悉业务知识的基础上，协助经理培训新员工，担当培训者的职责。完成员工绩效考核评估，并做好相关记录。
3、注意检查员工的仪容、仪表及精神面貌，确保为客人提供优质服务。
4、做好宾客入住及退宿的系统台账。
5、关心员工，及时将员工的要求和想法反映给总经理。
6、妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。
7、定期召开前台例会，合理调配前台服务员的工作。
8、对工作中发生的重要问题及时向上级汇报，完成上级交办的其他事项。

职位要求
1、大专及以上学历。
2、男女不限，有前台一年以上工作经验，条件优秀者可适当放宽。
3、有良好的团队领导精神和执行力。工作认真负责，作风正派。
4、善于同客户沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
5、熟练运用各OTA网站。
6、对酒店运营有自己的认识及想法。 举报 分享

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