苏州招聘

职位描述：
岗位要求：
1.具有互联网客服团队或相关行业一年及以上经验者优先；
2.制定清晰的目标和发展方向，并为团队成员提供引导和支持，并监督团队的日常工作；
3.优化操作流程，监督客服沟通记录，抽检聊天服务质量 ；
4.有分析以及培训能力，定期培训提高新老员工的综合素质 ；
5.不断的优化管理和业务范畴，善于发现流程中存在的问题并及时优化；
6.能够勇于承担责任和风险，对所管辖的业务需要全面了解，并能够独立处理危机和突发事故的能力；
7.能够客观的辨别成员的优劣和潜能，并有意识提升能力相对较弱的员工，乐于分享和分析，让团队成员共同进步；
8.执行力强，能够全力以赴完成上级所安排的任务。
任职资格：
1、大专及以上学历，2年客服团队管理经验；
2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件；
3、良好的执行力和团队合作精神；
4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式。 举报 分享

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