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电商运营经理(投诉处理)

赛科斯信息技术(上海)有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2016-12-05
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:8000-9999/月
  • 职位类别:电子商务经理/主管  客户关系经理/主管

职位描述

职位描述:
工作职责:
1、 负责产品投诉案件(电商转介)的升级处理;
2、负责电商运营团队的日常业务管理。包括成员招聘,行业知识指导与培训,考核标准及激励政策制定,危机处理以及数据分析与汇报等。
3、 负责与客户方及合作方团队定期沟通运营成果,根据数据分析报告有针对性地进行平台及内容策略方向调整,提升团队技能。
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岗位要求:
1、本科及以上学历,两年以上电商平台运营工作经验,有多渠道投诉处理及危机处理经验优先考虑。
2、具有良好的沟通协调能力及英语读写能力。
3、报表及数据处理分析能力强。

薪资福利:
本岗位五天工作制,提供具有市场竞争力的薪酬。入职即购买五险一金,带薪年假,月度奖金,年底双薪,专业培训
工作地点:广州市珠江新城高德置地冬广场宝洁总部

有意者请把简历投递至邮箱Rena.Liu@sykes.com ,或电话咨询020- 28164600,刘小姐。谢谢!

职能类别: 电子商务经理/主管 客户关系经理/主管

关键字: 投诉处理 电商 数据处理 电商团队 团队管理 项目运营 天猫 京东 媒体 宝洁

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公司介绍

赛科斯企业有限公司(纳斯达克股市代码:SYKE)是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商,我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务,这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客,并加强他们与顾客之间的联系。在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方,我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。
赛科斯信息技术(上海)有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来,赛科斯(中国)至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心***的服务外包商之一,在上海、常熟和广州三地管理着超过2000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国,赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业,为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务,赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包,呼叫中心管理与市场服务(技术支持,客户服务,电话销售等)获得客户的广泛认可,持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
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