苏州招聘

岗位职责：
1、负责具体落实实施公司年度经营计划对会员服务的具体战略方针；
2、负责组织各种会员活动，并对活动结果进行评估，跟进落实反馈意见；

3、负责会员信息管理、会员升降级管理、会员淘汰管理、潜在会员管理、会员消费商品流水查询、主副卡管理应用、礼品管理、会员咨询等；
4、负责通过电话、网络，现场等服务模式提供客户服务、会员日常关怀管理、会员日常接待、会员活动等；

5、负责座上客会员问题并及时解决、管理资料、定期进行服务回访和需求调查、提高客户满意度；
6、座上客会员资料录入、资料的日常维护、积分与返利录入与管理、档案管理、统计分析，异常信息及时汇报；
7、负责完成日常咨询、投诉、卡或者卡器具的异常情况处理等工作，及时解决问题。

任职要求：
1、大专以上学历，市场营销、公共关系、客户管理专业尤佳；
2、三年以上工作经验，一年以上会员制客户管理经历；
3、具有一定的沟通协调能力、语言表达能力；

4、具有良好的服务意识和工作热情；

5、有电子商务、客户服务从业经验优先考虑。

企业简介：
“座上客”休闲零食，总部位于人文荟萃的六朝古都南京。2007年正式启用“座上客”品牌，企业开始以直营连锁店经营模式展开了新征程，经过几年的碰撞磨合、迂回摸索，座上客的舵手们更坚强、更激情、更清楚方向……

我们创享未来，以“成为中国最具影响力的休闲食品零售平台”为愿景；以“为顾客提供美味、精致、放心的休闲食品，为员工提供舒服、丰富、无限的发展空间，为客户提供自由、平等、持续的发展机会”为使命。为了能让更多人快乐分享座上客平台的价值，为了梦想、品牌、管理、资源更好的组合，让更多人更稳健的参与创业，我们推出特许合作直营管理的发展战略，座上客将和有志之士共建、共享、共赢……
我们已经初具规模，随着“激情梦想、真诚信任、服务合作、创享与共”团队理念和“全心以赴、精益求精、坚韧醒悟”企业精神的深化执行，我们将更快、更稳、更强的持续发展……
座上客以六朝古都南京为起点；足迹已经遍布北京市、江苏省（南京、宜兴、镇江、溧水、溧阳、句容、丹阳、淮安……），山东省（青岛……），安徽省（马鞍山……）等城市；未来我们将深耕长江三角洲、发展环渤海、从而辐射整个中国。


企业文化：
座上客理想-----建立一个最具影响力的零食王国
座上客使命-----让每位伙伴至少拥有一家店
座上客信条-----更好的有益于他人
座上客团队-----善战求胜、团结一致
座上客战略-----专注于零食乐趣缔造者，专注于伙伴事业发展

座上客休闲零食全体同仁真诚的欢迎广大有志之士的加入，共同秉承“做一个创造财富和值得尊重的企业”的使命感，实现千店发展，品牌共享，立足中国的目标努力！