苏州招聘

职位描述：
岗位名称：客户质量工程师（高级主管级）
岗位部门：吴江客户质量管理部
岗位汇报：高级客户质量经理

岗位职责：
1、负责对接客户服务部，及时处理并管理客户投诉；
2、及时分析客诉异常、提供相关围堵措施，协同相关部门制定改善措施，并提供8D报告；
3、协调相关部门分析相关客诉问题，并确认改善措施；
4、负责对客诉后的供应，做出快速恢复计划；
5、负责收集、汇总、分析客诉质量信息，提供改善建议、持续改进，提高客户满意度；
6、对客退品、市场维修品分析等分析汇总，并召集相关部门制定改善的对策；
7、积极完成上级领导交办的其他工作任务。
 任职资格：
1、大专及以上学历；
2、5年及以上工作经验，其中3年以上大型企业工程、工艺类工作，具有客户维护、质量等相关工作经验，具有一定的管理经验，外企优先；
3、熟悉应用PPAP、FMEA、8D，QC7大手法；
4、具有较强的抗压能力和组织、沟通协调能力。 举报 分享

    苏州欧普照明有限公司作为欧普照明股份有限公司的全资子公司，成立于2009年，注册资本28000万元。主要从事家居照明器具、工程照明器具及电工产品的研发、生产及销售。
    作为照明行业领跑者，企业致力于打造国内规模***、自动化水平***的光源、灯具研发中心及制造基地。自2012年投产以来，已成功开发家居系列LED吸顶灯、厨卫灯等；商照系列LED筒灯、天花灯、天棚灯等；光源系列LED球泡、烛泡、PAR灯、灯管等各种LED节能产品，以其节能省电、有效寿命长、低碳环保、无汞无UV等特点广泛应用于室内、室外各种照明场所。