苏州招聘

职位描述：
工作职责：
1、公司NPS管理体系规划与建设；
2、根据公司用户体验管理精神，规划与设计用户体验战略、价值主张以及用户体验管理工作；
3、开展公司NPS考核，确保指标达成；
4、规划、管理及执行NPS调研，定期总结分析调研结果并给出体验管理建议，包括调研方案、问卷设计、样本采集等；NPS调研结果研究、分析及通报；NPS客户心声获取；
5、核心业务环节体验数据的监控、通报，建立定期检视平台，采取措施提升体验；
6、NPS提升项目的落实及推动，提升客户体验；
7、追踪同业服务情况，评估客户体验水平差异，制定提升举措；
8、规划并建设体验管理系统，提交系统需求，进行系统维护及管理；

岗位要求:
1.全日制大学本科以上学历，硕士优先；
2.统计学、心理学、社会学、市场营销等相关专业；
3.两年以上保险等金融机构客户服务、运营管理或咨询调研机构从业经验，拥有独立执行客户体验研究项目经验优先；
4.熟悉寿险及养老险公司运营及销售流程；
5.熟悉并能够灵活运用各种用户体验研究方法，能根据不同项目的特点、所处的不同状况，选择并规划相适应的用户体验研究方案；
6.较强的逻辑性与数据分析能力，具备优秀的书面总结、报告撰写及口头表达能力； 举报 分享

     平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）是平安集团子公司，2004年12月在上海成立, 是国内***专业养老险公司。2006年与平安人寿团体保险重组，主要经营以年金为主的养老资产管理，以企业员工福利保障和城乡居民大病保障为主的保险业务，具备企业年金、职业年金、基本养老金、第三方资管、基础设施和不动产投资等资质。公司自主研发的一站式企业全福利综合金融服务平台——“好福利”，为企业员工提供集保险保障、养老年金、健康管理、财富管理为一体的一站式企业全福利解决方案。公司拥有遍布全国的服务网络和优秀的专业团队，设立35家分公司，百余家中心支公司。截至2020年末，公司注册资本48.6亿元。
     自2006年重组以来，公司业务规模不断扩大，经营绩效持续提升。2010年，平安养老险成为业内***盈利的养老险公司，并持续盈利。凭借综合实力、行业优势，公司当选中国保险行业协会常务理事兼养老保险专业委员会主任单位，并获评“亚洲***养老险公司”。如今，公司已跨入大公司行列，成为行业领军公司。
     截至2020年末，公司为332万团体客户提供了企业年金及保险服务，正在为49万团体客户、2.13亿个人客户提供年金、保险、资管及医保服务。
     放眼未来，平安养老险将以“专业的养老资产管理机构”和“领先的健康管理保障服务供应商”为目标，继续肩负服务民生保障的重任，坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，将更加聚焦民生服务事业并支持养老健康产业发展，解决好老百姓“老有所养、病有所医、贫有所助”的民生问题，为全面建成小康社会做出更大的贡献。