苏州招聘

职位描述：
工作内容：
1、负责客户服务人员工作任务的分配与执行效果的监督，定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
2、负责接收业主来访、来函、来电的投诉事件，及时核实投诉内容，调查投诉事件经过，并按照投诉内容进行分类、登记和分派；
3、对于质量投诉事件，组织人员勘察现场，了解情况属实后通知相关部门或项目，得到解决方案和解决时限后答复业主，确保维修的及时性；
4、负责与客户、业委会沟通、协调，构建良好合作关系，定期回访听取客户意见，不断提高客户服务工作质量；
5、组织各种费用的催收；
6、日常保洁人员的培训，监管。 举报 分享

我们是日本物业综合实力***的永旺永乐株式会社投资成立的综合物业服务提供商。永旺永乐株式会社是日本著名跨国集团公司永旺集团(AEON)（世界500强）旗下全资子公司，是该集团服务事业中的骨干企业，也是日本***的物业服务企业，其业务范围覆盖日本全境，并向中国及东南亚进一步扩大。
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