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客服主管

苏州微创软件有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:外包服务  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2016-11-27
  • 工作地点:苏州-工业园区
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6000-7999/月
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

职位描述:
职位描述:
1、负责项目整体的日常运营和现场管理,包括电话量的预估、人员排班和调配,维护现场秩序等;
2、处理现场升级问题,协调处理客户投诉,或其他特殊事件;
3、根据项目要求传达新业务,并跟进新业务的培训和执行;
4、完成项目要求的各项运营报告和数据分析;
5、面试并招募符合标准的客服代表。

任职要求:
1、要求大专及以上学历,工作态度严谨,有亲和力、学习能力和抗压力强;
2、必须具备1年及以上的客服中心主管职位的工作经验;
3、逻辑严密、思维清新、沟通能力强、反应较快;

职能类别: 客服主管

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公司介绍

微创软件创立于2002年,是值得信赖的国际化IT服务提供商,公司多年来为众多行业领先的公司提供专业的技术和服务解决方案,我们的服务领域涵盖高科技、电信、医药、贸易、制造业、零售和分销等。
目前,我们在全球共设12个运营中心,交付网络涵盖亚洲(中国、日本和中国香港地区)、北美以及欧洲(瑞典、英国)等国家和地区,全力为全球客户提供全方位、迅捷可靠的服务。
同时,微创软件是业界知名的呼叫中心外包服务提供商,技术实力雄厚,业务流程外包经验丰富。我们在全国多个城市拥有五家呼叫中心,1500个呼叫中心座席,设备先进,功能完善,服务覆盖面广,深受企业客户好评。
欢迎浏览我们的官方网站:www.wicresoft.com,了解更多详细信息。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:独墅湖创意产业园