苏州招聘

职位描述：
岗位名称：SPM（售后专案管理工程师）
1.学历要求：大专（含以上）
2.专业要求：电子/计算机/英语/国贸专业
3.工作概要：负责海外维修中心五项日常KPI管理及客户满意度
4.工作职责：
（1）维修及时性管控（协助解决物料供给，维修，系统操作等问题以保证在目标TAT内结案，并有效降低TAT）
（2）库存管理（不良品及时退运，良品呆滞库存处理，优化库存）
（3）维修费用 （每月维修费用结算，有效管控并降低维修成本）
（4）维修质量管控（落实测试程序及热机程序，降低完修后的机台90天内再次返修的比例）
（5）客户满意度（处理并解决相关平台客诉问题；对应区域业务，并配合业务为扩大销售提出的相关需求）
5.工作技能要求：
（1）熟悉工厂作业流程；
（2）熟练运用Office办公软件。
6.工作经验要求：
（1）具备1年左右售后服务工作经验者优先，熟悉RMA工作流程者佳；
（2）可接受优秀应届毕业生。
7.语言要求：
英语CET-4（含以上），口语及读写能力佳
8.其他要求：
个性积极主动，具备较强抗压能力、沟通能力及较好的逻辑思维能力 举报 分享

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