苏州招聘

职位描述：
主要职责：
1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及房卡钥匙管理。
2、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；负责酒店电话业务和促销房价的解释工作。为住店宾客提供各项商务服务。
3、负责办理客人入住、换房、结账、预订、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务。
4、正确接待客人问询，告知有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等信息。
5、负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，保护客人隐私。
6、耐心接受宾客投诉，并及时向上级汇报宾客意见和诉求。
7、做好员工间协作工作，按规范做好交接，及时落实交接工作。
8、完成上级指派的其他工作。

任职资格：
1、高中及以上学历；
2、品貌端正，普通话标准；
3、具有良好的服务意识和团队意识；
4、有酒店前台接待/酒店工作经验者优先，电脑操作熟练。

***有意者请发简历至sjhotel@sina.cn
联系电话：13912612983 举报 分享

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