苏州招聘

职位描述：
工作内容：
1、提交部门工作计划，根据项目服务中心工作计划，负责完成部门职责范围内的各项工作，监督、检查工作执行情况，实施工作质量标准考核，对工作绩效负责。
2、负责项目客户服务部的日常管理工作，对不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映；负责组织办理住户入住、装修手续操作、相关资料的归档、报修接待、维修上门、服务结果反馈等工作落实。
3、负责建立、完善客户资讯档案，客户意见受理、处理住户的投诉，组织住户日常联系走访及意见征询工作，保持与住户的良好关系；负责小区各类台帐的建立与完善归档工作
4、制定部门财务预算报告，严格执行财务制度与有关规定，厉行增收节支，做好预算控制；负责物业服务相关费用（往欠相关费）、租赁的收缴工作，检查和督导二级仓库的管理。
5、协助做好社区文化活动及社区宣传的组织策划工作。
6、负责项目客户服务部的业务培训、考核工作，做好团队建设。
7、组织开展业主满意度调查，对服务质量进行统计、分析，并提出整改意见
8、协同秩序维护部、工程部参与各类突发事件的处置，制定应急预案
9、负责对外保单位工作的现场管理、督导、考核、合同的管理。
10、完成上级交办的其它各项工作。

任职要求：
1、具备物业相关管理知识，熟悉物业管理行业相关的法律、政策、规定。
2、3年以上物业行业从业经验，2年以上物业项目客服管理岗位经验。
3、前期交付、物业法规培训、客户服务沟通技巧培训等。
4、具有一定的组织能力、协调能力、人际沟通能力及计划与执行能力；能够带领团队功克工作中的难题。
5、40岁以下，性别不限，身体健康，听力视力正常，五官端正，心理素质好。
6、熟练使用电脑，熟练操作办公软件。 举报 分享

弘阳集团有限公司.
公司规模：500-999人 / 公司性质：民营 / 公司行业：房地产/建筑/建材/工程 物业管理/商业中心 其他 .
弘阳集团成立于1995年，前身为香港红太阳集团，2012年度中国500强企业。是以城市综合体开发运营为主要发展方向，以商业运营和地产开发为支柱，具有投融资能力的综合性国际企业集团。弘阳集团崛起于家居建材行业，凭借前瞻性的战略眼光，以商业运营、地产开发、物业服务三大中心业务模块全面实现企业产业结构升级。
    弘阳集团秉承“构筑城市价值”的运营理念，改善人居环境，提升生活品质，优化城市生活链，促进城市繁荣，致力于成为中国快速城市化进程的重要参与者与推动者。
    集团五年发展目标：重点布局苏皖，产值逾百亿，打造中国知名品牌。
    弘阳集团成长于开放的中国飞速发展的大时代。对于中国城市发展趋势的深刻见地与对企业规划的前瞻性布局，使得企业在激烈的市场竞争中广泛赢得了相关国际领域的青睐与合作，同时拥有了深厚的资源积累。对于优质的产品与服务、实惠的价格、较高的价值成长空间与商业资源整体协同优势等方面的长期坚持，使弘阳集团最终赢得了客户和市场的普遍认可与尊重。经过十多年的成长历练，今天的弘阳集团已经成长为新型城市价值的引领者，中国新城市发展的有力推动者。
    弘阳集团崛起于家居建材行业，凭借前瞻性的战略眼光 ，以商业运营、地产开发、物业服务三大中心业务模块全面实现企业产业结构升级。现已在南京、南通、苏州、无锡、常州、连云港等地建设多个以“弘阳”冠名的商业和地产项目，集团已开发项目体量近800万方，具备国家房地产开发一级资质。
    弘阳人深信，只要胸怀“关爱之心”、眼界无限开阔、思维永远创新，企业的前途就不可限量。只要社会在前进，城市在发展，弘阳人就有无比宽广的舞台。通过创造社会价值来寻找企业的生存空间，与合作伙伴共同开创城市美好的明天，是弘阳集团不变的理想追求。

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