售后客服专员/主管
广东益美生活电器有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期:2017-01-25
- 工作地点:潮州
- 招聘人数:1人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:2500-3500/月
- 职位类别:客服主管 客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、咨询投诉:接受和处理客户咨询及投诉,解决客户遇到的问题,负责400电话的接听和管理;及时将客户投诉反馈给管理层;
2、危机处理:有良好的抗压性,具有冷静处理事件的梳理性,合理维护投诉客户。
3、售后单处理:协助各销售部门做好售后单的处理,懂得开单流程;
4、客户服务报告:汇总并整理客户需求和问题,定期制作客户服务报告,反馈给管理层;
职位要求:
1、普通话流利,吐字清晰标准;
2、语言表达能力强,思维清晰敏捷,善于沟通;
3、富有亲和力及耐心,能吃苦耐劳,有强烈的责任心和敬业精神;
4、具有良好的服务意识和判断力,富有团队协作精神;
5、接受新事物的能力强,善于总结和学习能力;
6、熟练操作计算机及office办公软件;
7、大专以上学历,20-35岁之间,有售后客服相关工作经验者优先;
经验不足可任售后客服专员;
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岗位职责:
1、咨询投诉:接受和处理客户咨询及投诉,解决客户遇到的问题,负责400电话的接听和管理;及时将客户投诉反馈给管理层;
2、危机处理:有良好的抗压性,具有冷静处理事件的梳理性,合理维护投诉客户。
3、售后单处理:协助各销售部门做好售后单的处理,懂得开单流程;
4、客户服务报告:汇总并整理客户需求和问题,定期制作客户服务报告,反馈给管理层;
职位要求:
1、普通话流利,吐字清晰标准;
2、语言表达能力强,思维清晰敏捷,善于沟通;
3、富有亲和力及耐心,能吃苦耐劳,有强烈的责任心和敬业精神;
4、具有良好的服务意识和判断力,富有团队协作精神;
5、接受新事物的能力强,善于总结和学习能力;
6、熟练操作计算机及office办公软件;
7、大专以上学历,20-35岁之间,有售后客服相关工作经验者优先;
经验不足可任售后客服专员;
职能类别: 客服主管 客服专员/助理
公司介绍
广东益美生活电器有限公司成立于1996年,曾名潮州市益美电器有限公司,坐落于中国瓷都广东潮州。是国内专注于陶瓷烹饪家电制造的企业,主要制造电炖锅,隔水炖,电子保健壶,陶瓷分体锅等陶瓷烹饪家电。益美产品如养生保健壶、经典系列电炖锅等已经成为行业产品典范。
益美在不断强化自身优势的同时,坚持与国内外各大品牌开展深度合作,积极引进新技术、新人才、新理念,引领着国内健康饮食文化的发展。目前,益美不仅拥有自身的陶瓷生产基地,旗下还拥有多家配套子公司,形成集研发、生产、销售三位为一体的产业型企业。
2015年,益美更名为“广东益美生活电器有限公司”,这既是对益美一直以来踏实努力的肯定,也是益美人精进目标的体现。未来,益美将致力于将产品进一步融入到生活细节中,创造精致美感与生态健康相结合的电器产品!
益美在不断强化自身优势的同时,坚持与国内外各大品牌开展深度合作,积极引进新技术、新人才、新理念,引领着国内健康饮食文化的发展。目前,益美不仅拥有自身的陶瓷生产基地,旗下还拥有多家配套子公司,形成集研发、生产、销售三位为一体的产业型企业。
2015年,益美更名为“广东益美生活电器有限公司”,这既是对益美一直以来踏实努力的肯定,也是益美人精进目标的体现。未来,益美将致力于将产品进一步融入到生活细节中,创造精致美感与生态健康相结合的电器产品!
联系方式
- 公司地址:上班地址:开发区二期振兴路北侧