汕头招聘

职位描述：
1、具有较强的思维能力及应变能力，熟悉淘宝天猫的基本操作流程；
2、负责解决客户的疑义与投诉，店铺差评内容的回复，售后跟踪回访，维护店铺评分，负责对接淘宝小二，协调处理客户投诉；
3、、负责处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案；
4、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的店铺服务评分及客户关系，提高客户满意度；
5、负责店铺日常包裹退换货的检查，验收签收并做拆包登记；
6、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；
7、售后服务文件的整理、存档；
8、完成上级交办的其他事项。

岗位要求：
1、有天猫或淘宝1年或以上售后客服工作经验，熟悉淘宝、天猫等平台交易流程；
2、有上进心、耐心、细心，工作态度端正，具有良好的沟通能力和服务意识；
3、具有强烈的责任心和团队合作精神，能承受一定的工作压力，有良好的独立处理问题的能力。
4、善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报。

在这里你可享有：
1、法定节假日；节日补贴；公司下午茶&聚餐；绩效旅游；个人提成；年度奖金
2、一经录用，将有优厚的待遇（本公司待遇在同行绝对偏上），在达到公司各项考核指标的前提下，底薪+提成(3500~6000月收入，上不封顶） 举报 分享

        广州海泰网络科技有限公司，前身是一家主要经营家用电器的线下传统企业，公司于2011年开始进军电子商务领域，成为美的集团一级经销！经过三年多的成长，形成了以线下实体 线上网络营销的经营模式。现公司因业务需要已在广州市天河，和番禺等地建立了分公司。公司历经风风雨雨的洗礼，从现在日趋激烈的竞争中脱颖而出。经过公司全体员工的不懈努力，至今已发展成拥有8家线上天猫美的专卖店，3家线下实体店，并以经营美的电器为主的大型企业。公司拥有专业的售前售后人员，技术精湛的技术人员和高层次运营管理团队。 公司电子商务团队月营业额已达到500万以上，加上线下渠道公司年营业规模已达到2个亿.

       海泰的愿景：
做珠三角家电类产品销售的领导者。

      公司秉承“以人为本 创新理念，追求卓越，迅速改善，永续经营”的经营理念；并以“质量是***”，“顾客的满意是我们的荣誉”作为我们永远不变的质量政策；以爱护环境，回报社会，关心员工等社会责任为己任；把“感恩，宽容，创新，团队”作为海泰人不断的追求和目标，希望招聘人有才之士，共同创造新的商业篇章！
  
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