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客户服务中心主管

广东益美生活电器有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家具/家电/玩具/礼品

职位信息

  • 发布日期:2017-03-15
  • 工作地点:潮州
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4000-6000/月
  • 职位类别:客服经理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、负责公司售后客户服务中心团队的日常管理和运营;
2、开展客服部门各项管理制度的建立、监督、评估客服人员的各项日常工作;
3、汇总并整理客户需求和问题,定期制作客户服务报告,反馈给管理层;
4、协助其他部门和管理层处理相关问题,适当处理服务的故障和客户的投诉,提高消费者满意度  
5、根据公司发展需要,组建和培养售后客服团队,制定客服培训计划并组织落实,提高客服人员的服务技能;
6、负责相关数据的收集、统计、分析,完成日报、周报及员工绩效考核。
任职要求:
1大专及以上学历,至少有1年以上相关从业经验;
2.有小家电售后服务经验者优先;

职能类别: 客服经理

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公司介绍

       广东益美生活电器有限公司成立于1996年,曾名潮州市益美电器有限公司,坐落于中国瓷都广东潮州。是国内专注于陶瓷烹饪家电制造的企业,主要制造电炖锅,隔水炖,电子保健壶,陶瓷分体锅等陶瓷烹饪家电。益美产品如养生保健壶、经典系列电炖锅等已经成为行业产品典范。
       益美在不断强化自身优势的同时,坚持与国内外各大品牌开展深度合作,积极引进新技术、新人才、新理念,引领着国内健康饮食文化的发展。目前,益美不仅拥有自身的陶瓷生产基地,旗下还拥有多家配套子公司,形成集研发、生产、销售三位为一体的产业型企业。
2015年,益美更名为“广东益美生活电器有限公司”,这既是对益美一直以来踏实努力的肯定,也是益美人精进目标的体现。未来,益美将致力于将产品进一步融入到生活细节中,创造精致美感与生态健康相结合的电器产品!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:开发区二期振兴路北侧