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客服(广州)

深圳市良品堂设计有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  广告

职位信息

  • 发布日期:2014-05-16
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:若干
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客户代表  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、利用聊天工具、淘宝旺旺,电话等为客户提供售前、售后咨询和服务;
2、淘宝网店的内容编排维护/商品销售/促销及其他日常管理;
3、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易;
4、网店客户的维护,包括销售订单的跟进,客户不同需求或咨询的跟进等;
5、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
6、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
7、为网上客户提供售后服务,以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,并能解决一般投诉等售后问题,
任职要求:
1、热爱电子商务行业;
2、熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等);
3、需较强的观察力和应变能力,良好的判断力和沟通能力;
4、有良好的团队合作精神,有敬业精神,能在压力下工作;
5、具有客户服务意识和销售技巧,有良好的职业道德和沟通技巧;
6、有淘宝、京东等平台客服经验1年以上;
7、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
8、为人踏实,做事认真负责,勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神

详细地址:广州市海珠区碧映洛金领寓524房

公司介绍

电子商务

联系方式

  • Email:357303513@qq.com
  • 公司地址:南山区南海大道1061号喜士登大厦201
  • 邮政编码:515000