汕头招聘

职位描述:
岗位职责：
1、利用聊天工具、淘宝旺旺，电话等为客户提供售前、售后咨询和服务；
2、淘宝网店的内容编排维护/商品销售/促销及其他日常管理；
3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；
4、网店客户的维护，包括销售订单的跟进，客户不同需求或咨询的跟进等；
5、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
6、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；
7、为网上客户提供售后服务，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，并能解决一般投诉等售后问题，
任职要求：
1、热爱电子商务行业；
2、熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
3、需较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力；
4、有良好的团队合作精神，有敬业精神，能在压力下工作；
5、具有客户服务意识和销售技巧，有良好的职业道德和沟通技巧；
6、有淘宝、京东等平台客服经验1年以上；
7、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
8、为人踏实，做事认真负责，勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神

详细地址：广州市海珠区碧映洛金领寓524房

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