客服(售后)主管
福建升腾资讯有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机硬件 电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期:2013-12-19
- 工作地点:福州
- 招聘人数:若干
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:本科
- 职位类别:客服经理(非技术) 售前/售后技术支持经理
职位描述
工作职责:
1、对区域客服人员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、建立以及完善客户服务制度和相关流程;
3、完善客户服务体系,组织完成各项客户服务及投诉处理工作,改进客户服务工作;
4、对部门人员岗位技能、技巧和指导的培训;
5、处理重要客户的投诉及客户关系维护;
6、售后服务部团队建设、管理。
岗位要求:
1、5年以上的客户服务工作经验,2年以上客户服务管理工作经验,服务金融行业者优先;
2、熟悉金融支付相关产品,掌握一定的维修知识者优先;
3、有高度的责任感,思路清晰,沟通协调能力强;
4、较强的执行力,富有工作热情和团队意识。
1、对区域客服人员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、建立以及完善客户服务制度和相关流程;
3、完善客户服务体系,组织完成各项客户服务及投诉处理工作,改进客户服务工作;
4、对部门人员岗位技能、技巧和指导的培训;
5、处理重要客户的投诉及客户关系维护;
6、售后服务部团队建设、管理。
岗位要求:
1、5年以上的客户服务工作经验,2年以上客户服务管理工作经验,服务金融行业者优先;
2、熟悉金融支付相关产品,掌握一定的维修知识者优先;
3、有高度的责任感,思路清晰,沟通协调能力强;
4、较强的执行力,富有工作热情和团队意识。
公司介绍
福建升腾资讯有限公司成立于2002年,注册资金5000万,主要从事支付终端、支付平台以及瘦客户机产品的研发、生产和销售,长期服务于金融、电信、大型国有企业等部门,为他们提供各类行业应用所需的系统、硬件、软件以及专业化服务。
升腾公司是福建省的知名企业,是中国支付POS产品的龙头厂商,瘦客户机亚太最大厂商,是上市企业星网锐捷通讯股份有限公司的核心子公司。
公司的企业文化“健康、快乐、价值”,“以人为本”,关注员工的个人成长和事业发展,提倡个人与公司共同成长。
公司网站:www.centerm.com.cn
公司地址:福州市金山大道618号橘园洲工业园22号2楼
招聘邮箱:ct2002@centerm.com.cn
升腾公司是福建省的知名企业,是中国支付POS产品的龙头厂商,瘦客户机亚太最大厂商,是上市企业星网锐捷通讯股份有限公司的核心子公司。
公司的企业文化“健康、快乐、价值”,“以人为本”,关注员工的个人成长和事业发展,提倡个人与公司共同成长。
公司网站:www.centerm.com.cn
公司地址:福州市金山大道618号橘园洲工业园22号2楼
招聘邮箱:ct2002@centerm.com.cn
联系方式
- Email:ct2002@centerm.com.cn
- 公司地址:金山大道618号橘园洲工业园22号2楼
- 邮政编码:350002