汕头招聘

工作职责:

【导游组】

1、为游客提供园区VIP游园服务步行导游接待、讲解、行程规划、指引等服务，带领公司或集团的贵宾全程游玩园区游乐设施、展馆和剧场指引；

2、因工作需求在园区各区域值班巡岗时，及时发现安全隐患及身体状态不佳的游客并及时报告进行应急处理；

3、在个人能力范围内，为有需要的游客提供必要的帮助；

4、为保证游客安全和更好的观看表演，协助景点营运部指引巡游动线外游客及管制，做好区域安全指引及秩序维护工作；

5、服从并完成上级领导交办的其它工作任务。

【入口接待组】

1、 每天开园前完成好班组责任区域内设备检查测试工作，发现问题及时通报；

2、以良好的服务态度和手势为游客提供验票指引服务，做好门票异常情况汇报并按班组营运工作手册执行操作要求及时为游客进行处理，做好相关入园安全解释工作；

3、积极主动地向游客解答、介绍园区相关信息，做好园区导向服务工作；

4、独立处理现场游客提出的简易投诉意见，了解并记录详细情况。如超出处理权限马上安抚游客，并迅速上报现场值班管理人员；

5、服从并完成上级领导交办的其它工作任务。

【客服中心接待组】

1、准确回复游客现场咨询，将典型事例作记录及时向领班会报，供乐园电话咨询信息，回答游客现在业务范围内的咨询；

2、对游客提出园区的相关游玩信息进行正确指引，并在能力范围内为游客快速提供游玩方案和路线规划；

3、负责园区满意度调查及分析统计工作，编写相关数据统计表及跟进汇总录入部门数据库内并上交存档；

4、接待对各部门投诉的游客，独立处理简易投诉，了解并记录详细情况，如超出处理权限马上安抚游客，并迅速上报现场值班管理人员；

5、服从并完成上级领导交办的其它工作任务。

任职资格:

1、大专及以上学历，旅游和酒店类专业优先；

2、具有一定沟通能力、执行能力、认真负责、主动积极、敬业爱岗、口齿清晰、思维敏捷；

3、较好的体力以适应站立工作以及户外工作岗位。

珠海长隆度假区是长隆集团应用先进技术和经验，自主创新，并采用先进的科技设备、创意的设计和完善的管理，全力打造的集主题公园、豪华酒店、商务会展、旅游购物、体育休闲于一体的超级旅游度假区，同时也是大型海洋主题旅游度假区。珠海长隆国际海洋度假区从开业至今，不断创新，屡获殊荣，2014年，开业仅仅9个月的横琴长隆项目接待游客量就超过800万人次，创造了行业奇迹。旗下长隆横琴海洋王国曾经连创七项纪录，并于2014年荣获TEA全球主题娱乐协会年度 “主题公园杰出成就奖”！