汕头招聘

工作职责：

1、流量转化：制订团队整体和个人销售目标和转化率，记录过程并实施分析寻找提升方案，保证目标达成；

2、客户满意度提升：

     2.1配合运营团队执行运营方案，提升客户服务满意度和好评率；

     2.2针对客户常见及共性问题，不断更新客服话术，并做出更新；

     2.3通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度；

3、团队管理：

     3.1售前、售后客服每天聊天记录的抽检，确保聊天服务质量；

     3.2做好客服团队的排班安排，确保客服部每天工作有序、顺畅、高效；

     3.3根据店铺实时客流状况及客服接待能力，调整客服接待量及替补工作；

     3.4熟悉天猫、淘系专卖、唯品等平台规则，参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；

     3.5定期培训组织内部客服培训，提高新老员工的综合素质；

任职要求：

1、全日制大专或以上学历。

2、两年以上淘宝、拼多多、阿里或京东客服经验；

3、熟悉拼多多、淘宝、阿里、京东规则；

4、具有较强的沟通能力和执行力，工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；

5、熟练使用EXCEL、WORD等办公软件，会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60字/分钟以上；

工作时间：朝九晚六，大小周

        广东安之伴实业有限公司是一家集研发设计、精致生产和发展品牌专卖为一体的企业。公司坐落于汕头市潮南区义英北环路。
        自1997年品牌创立以来，随着企业的不断发展壮大，安之伴已经发展成为一家有着现代化的生产设备和优异的质量管理体系的家居品牌企业，成为了国内家居服行业的领军品牌，辐射发展的销售网络遍及了全国三十多个省市地区，线下门店超2500家，线上全渠道发展，形成了全国大市场的格局。安之伴品牌建立了完善的销售渠道和良好的市场口碑，成为了居家服饰的明星品牌。
        公司致力于打造“快乐工作，幸福生活”的企业文化，并在广州设有电商分公司，加快电商步伐。