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客服专员(新零售)

MSEKKO米可儿护肤

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-11-26
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4-5千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  售后服务/客户服务

职位描述

1、负责微信小程序/外卖平台在线咨询/投诉电话,每日后台订单查询(超时订单、问题订单等售后问题)

2、负责对接门店、骑手所反馈的售后问题处理。

3、负责收集客户反馈的意见和投诉,进行总结和数据分析,并上报给上级。


任职要求

1、中专以上学历,能够操作办公软件,尤其是EXLCLE表格;

2、有良好的服务意识,紧急事情的处理技巧,抗压能力强,有责任心;

3、有一年以上的客服经验,有外卖平台经验更佳。


能接受轮班工作制(早班:9:00-16:30,晚班:16:00-23:30,夜班:23:30-9:00,晚班/夜班在家里办公)


此岗位代兄弟公司(广州小惠科技有限公司)代招


小惠无人超市是以中、高档社区配套店面为中心,采取高密集容积无人仓储方式,并提供线上线下购物,可选择自助取货或送货上门,服务1公里米的半径社区人群,实现“买啥都省 · 送啥都快”的24小时无人智能便利超市。通过其自有的24小时无人智能全自动分拣系统,打造一套基于社区无人前置仓,以线上平台+线下便利小超形式为社区生活链接的智慧社区生态系统。根据不同社区的消费习惯,同步调整商品结构,做到精准、高效、渗透的场景化运营,赋予线下零售更大的生命力与竞争。


企业价值观:协同、诚信、敬业、年轻、拥抱变化。

公司介绍

关于MSEKKO
这是是一家年轻而朝气蓬勃的公司,它诞生于2010年,经过十年的沉淀与发展,结合中国市场上适合年轻人使用的护肤品需求和特性,我们最终确定了“只用大米护肤”的品牌理念并在互联网上与全国消费者见面。
现在的MSEKKO由三大主要板块组成,它们是米可儿化妆品、我配网仓和客服服务,同时兼有其他电商项目运营。MSEKKO始终秉持“创意工作,写意生活”的核心价值观对待每一位工作伙伴。我们非常清楚,客户是经济支柱,而工作伙伴是撑起支柱的脊梁,你的工作成绩与状态承担着MSEKKO的未来。为此,我们对你充满信心。
正是由于各位工作伙伴们的不懈努力,MSEKKO已经建立了一支年轻化的运营、客服、销售团队。我们在天猫网、京东网等电商品牌开设店铺,为超过一百万的淘宝客户提供过服务,同时在国内有七千人规模的微商代理。我们将整合实力,密切关注市场动态,倾力打造真正顶尖的生活用品品牌。

MSEKKO福利
社会保险
商业保险
年终奖
免费的水果、餐点、咖啡及各类茶点
年度团队活动或年度旅行
年底双薪
生日礼品/礼金
人性化措施(周五亲子日,可带孩子上班;冰箱微波炉跑步机等)

 MSEKKO的使命
成为值得年轻人尊重的护肤品品牌.

MSEKKO的品牌故事
一万年前,东方人尝试几万种植物后发现,米中蕴含着汲汲丰富的营养。米可儿相信,这样的营养对肌肤同样重要。以世界各地精选优良大米萃取精华成份,替代传统护肤品中的化学和动物成分,全球各地甄选珍贵植物精油,取代人工合成的香精和香料,给予肌肤永葆青春的能量。


MSEKKO理念
做有态度的品牌
崇尚自然,倾听最本源的需求,鼓励本色的坚持,这是米可儿的品牌态度。在提供环保安全的产品之外,米可儿更提倡一种自然的生活形态。爱自己,爱生活,美丽就是自然的,由内而外的体现。
做更负责的产品
摒弃护肤品业过度包装过度膨胀的逐利形态,米可儿坚持把更多的投入放在产品上。从配方研发到原材料选取,甚至包装盒的设计,每一个细节都精心研究比对。保证所有的原材料均来自植物精华的天然配方,对肌肤零负担、无刺激。而外包装的设计选择极简主义,做到安全环保。
做最人性化的服务
米可儿珍惜与每个顾客的美丽邂逅。在顾客接触到产品的每一个环节,米可儿有着严格的流程标准,保证客服人员的最人性化服务,随时随地帮助顾客解答疑难,帮他们一起寻找清新美丽。

联系方式

  • Email:liuyoutian@msekko.com
  • 公司地址:地址:span汇彩路38号D1栋101