汕头招聘

1、负责电商客服团队的管理；

 2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；

 3、客服人员的管理及培训； 4、客服团队工作流程梳理及话术规范； 

5、售前售后等疑难问题的解决； 

6、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和团队沟通跟进； 

7、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训； 

8、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售前、售后服务

职位要求：

1、三年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程； 

2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题； 

3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；

 4、熟练运用办公软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力； 

5、具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应； 

6、熟悉各个电商平台的后台操作；

 注：电商经验指的是做过京东天猫等大型商城的客服主管岗位。

        广州海泰网络科技有限公司，前身是一家主要经营家用电器的线下传统企业，公司于2011年开始进军电子商务领域，成为美的集团一级经销！经过三年多的成长，形成了以线下实体 线上网络营销的经营模式。现公司因业务需要已在广州市天河，和番禺等地建立了分公司。公司历经风风雨雨的洗礼，从现在日趋激烈的竞争中脱颖而出。经过公司全体员工的不懈努力，至今已发展成拥有8家线上天猫美的专卖店，3家线下实体店，并以经营美的电器为主的大型企业。公司拥有专业的售前售后人员，技术精湛的技术人员和高层次运营管理团队。 公司电子商务团队月营业额已达到500万以上，加上线下渠道公司年营业规模已达到2个亿.

       海泰的愿景：
做珠三角家电类产品销售的领导者。

      公司秉承“以人为本 创新理念，追求卓越，迅速改善，永续经营”的经营理念；并以“质量是***”，“顾客的满意是我们的荣誉”作为我们永远不变的质量政策；以爱护环境，回报社会，关心员工等社会责任为己任；把“感恩，宽容，创新，团队”作为海泰人不断的追求和目标，希望招聘人有才之士，共同创造新的商业篇章！
  
如果你是把工作当做一份事业来做，那么请加入我们吧！如果你正在苦苦的寻觅一个展现自己的舞台，那么海泰是你现在***的选择！

海泰深知人才就是成才的过程，在海泰，你不仅可以得到与你能力相符的薪酬，还有广阔的发展空间，对于职场新人，我们愿意花时间花心血去培养。对于职场老鸟，公司会提供给你舞台让你尽情的发挥你的能力和才华。我们希望你可以在海泰学习提高成长，和公司一起进步发展。



电商部公司地址：广州市番禺区汉溪大道290号（保利大都汇）